Visszatérítési szabályzat

30 nap a visszaküldésre

A ki nem csomagolt terméket az átvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti nekünk. A törvény 14 napot biztosít, mi ezt a határidőt önkéntesen 30 napra meghosszabbítjuk. Ez fogyasztókra és cégekre egyaránt vonatkozik.

Mit lehet visszaküldeni

Használatlan terméket az eredeti, sértetlen vákuumcsomagolásban. A filament érzékeny a nedvességre, és a vákuumcsomagolás felbontása után a tekercset már nem tudjuk újra eladni. Ha kibontott terméket küld vissza, a visszatérítendő összegből levonjuk a termék értékcsökkenését, amely akár a teljes árát is elérheti.

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt küldtük, amit rendelt, az nem visszaküldés, hanem szavatossági igény (lásd lent). Szavatossági igénynél nem számít, hogy a csomagolást felbontották-e.

Hogyan küldheti vissza a terméket

Írjon nekünk az info@filamentor.io címre, és adja meg a rendelésszámot.

  • Csehország: ingyenesen küldünk Önnek egy visszaküldési kódot a Packeta szolgáltatáshoz. A csomagot bármelyik átvevőhelyen feladhatja.
  • Más országok: a visszaküldés költségeit Ön viseli. A csomagot saját, nyomon követhető szállítóval küldheti el, vagy a címkét mi készítjük el, és annak árát levonjuk a visszatérítendő összegből. Mielőtt a visszaküldést intézné, keressen minket: kisebb rendeléseknél gyakran tudunk olyan megoldást kínálni, amelynél semmit sem kell visszaküldenie.

A terméket erre a címre küldje: Filamentor, Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Csehország. Kérjük, tegye a csomagba a rendelésszámot.

A pénz visszatérítése

A pénzt a visszaküldött termék raktárunkba érkezése után térítjük vissza, vagy korábban, ha igazolja, hogy a terméket feladta. Minden esetben legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizetett.

Ha a teljes rendelést visszaküldi, az eredeti szállítási díjat is visszatérítjük, a legolcsóbb kínált szállítási mód összegéig. A rendelés egy részének visszaküldésekor a visszaküldött termék árát térítjük vissza.

Hibás, sérült vagy téves termék (szavatossági igény)

Átvétel után kérjük, ellenőrizze a küldeményt. Ha a termék hibás, a szállítás során megsérült, vagy nem azt küldtük, amit rendelt, írjon nekünk az info@filamentor.io címre a rendelésszámmal és egy fényképpel. Mindent a saját költségünkön rendezünk, általában csereküldeménnyel vagy a pénz visszatérítésével. Hibás teljesítés miatti jogait az átvételtől számított 24 hónapon belül érvényesítheti. A részleteket az általános szerződési feltételek VII. cikkében találja.

Kivételek

  • Az izopropil-alkohol (IPA) gyúlékony folyadék, ezért nem küldhető el szokásos csomagként. Ha vissza szeretné küldeni, írjon nekünk. A visszaküldés csak veszélyes áruk szállítására szolgáló fuvarozással lehetséges, az Ön költségére (általános szerződési feltételek, VI. cikk, 6. pont). Ha hibás vagy sérült, visszaküldés nélkül rendezzük.
  • Az ajándékutalványok a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldhetők, ha még nem használták fel őket.
  • Az akciós vagy kiárusított termékek ugyanúgy visszaküldhetők, mint bármely más termék.

Csere

Amíg a rendelés nem hagyja el a raktárt, módosíthatjuk. Írjon nekünk minél előbb. Feladás után a terméket ezen szabályok szerint küldje vissza, és rendelje meg az újat.

Kérdések

Bármikor az info@filamentor.io címen.