Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési határidőt alkalmazunk: a termék megvásárlása után 30 napon belül kérheti a visszaküldését.

A termék csak akkor küldhető vissza, ha ugyanabban az állapotban van, ahogy megkapta: használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez írjon nekünk az info@filamentor.io címre. Felhívjuk a figyelmét, hogy a visszaküldött árut a következő címre kell feladni: Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky 

Ha elfogadjuk a visszaküldési kérelmét, elküldjük Önnek a visszaküldéshez szükséges szállítócímkét az útmutatóval együtt arról, hogyan és hová adja fel a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem vesszük át.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármely kérdésével bármikor fordulhat hozzánk az info@filamentor.io címen.

Sérülések és problémák
Az átvételkor ellenőrizze a küldeményét, és azonnal jelezze nekünk, ha az áru hibás vagy sérült, vagy ha nem azt a terméket kapta, hogy fel tudjuk mérni és orvosolni tudjuk a problémát.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusokat nem lehet visszaküldeni. Ilyenek például a romlandó áruk (élelmiszer, vágott virág, növények és hasonlók), a méretre készült termékek (egyedi rendelések, személyre szabott tételek és hasonlók), valamint a személyes higiéniai termékek (kozmetikumok és hasonlók). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem veszünk vissza. Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése van, keressen minket.

Sajnos leértékelt termékeket és ajándékkártyákat sem tudunk visszavenni.

Csere
Ha a lehető leggyorsabban szeretné megkapni a kívánt árut, küldje vissza a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárlásként rendelje meg az újat.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unión belül kézbesítjük, 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül lemondhatja vagy visszaküldheti a rendelést. Ahogy fentebb szerepel, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta: használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítés
A visszaküldött áru megérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a pénzt 10 munkanapon belül automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módra. Felhívjuk a figyelmét, hogy a banknak vagy a kártyakibocsátónak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és rögzítése.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 nap telt el, írjon nekünk az info@filamentor.io címre.