ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

I. Alapvető rendelkezések

1. A jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „szerződési feltételek”) a 89/2012. sz. törvény (a cseh polgári törvénykönyv, a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1751. §-a és az azt követő szakaszai alapján adja ki

   • Cégnév: Filamentor s.r.o.

   • IČO (cégazonosító szám): 23639709

   • DIČ (adószám): CZ23639709 (áfaalany)

   • Székhely: Na Černém vrchu 2179/5, Smíchov, 150 00 Praha

   • Nyilvántartja: a Prágai Városi Bíróság, C jelzet, 430572. sz. betétlap

   • Elérhetőségek:

     • E-mail: info@filamentor.io

     • Telefon: 778440012

     • WWW: www.filamentor.io

       (a továbbiakban: „eladó”)

2. A jelen szerződési feltételek szabályozzák az eladó, valamint azon természetes személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit, aki az adásvételi szerződést a gazdasági tevékenységén kívül, fogyasztóként, vagy a gazdasági tevékenysége keretében köti meg (a továbbiakban: „vevő”), a www.filamentor.io címen elérhető weboldalon található webes felületen keresztül

   
   (a továbbiakban: „online bolt”).

3. A szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek a jelen szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.

4. A jelen szerződési feltételek és az adásvételi szerződés cseh nyelven jönnek létre.

II. Tájékoztatás a termékekről és az árakról

1. A termékekre vonatkozó tájékoztatás, ideértve az egyes termékek árának és fő jellemzőinek feltüntetését, az online bolt katalógusában, az egyes termékeknél szerepel. A termékek ára az általános forgalmi adóval (áfa) és minden kapcsolódó közteherrel együtt értendő, valamint tartalmazza a termék visszaküldésének költségét is, ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton. A termékek ára addig marad érvényben, amíg az online boltban meg vannak jelenítve. Ez a rendelkezés nem zárja ki, hogy az adásvételi szerződés egyedileg megtárgyalt feltételekkel jöjjön létre.

2. Az online bolt katalógusában elhelyezett termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezekre a termékekre adásvételi szerződést kötni.

3. Az online boltban közzétesszük a termékek csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó tájékoztatást. Ez a tájékoztatás csak azokban az esetekben érvényes, amikor a terméket a Cseh Köztársaság területén kézbesítjük.

4. A termékek vételárából adott esetleges kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vevő ettől eltérően állapodik meg.

III. Megrendelés és az adásvételi szerződés létrejötte

1. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távollévők közötti kommunikációs eszközök használatából eredő költségeket (internetkapcsolat költsége, telefonhívások költsége) a vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

2. A vevő a termékeket a következő módokon rendelheti meg:

   • az ügyfélfiókján keresztül, ha korábban regisztrált az online boltban,

   • a megrendelőlap kitöltésével, regisztráció nélkül.

3. A megrendelés összeállításakor a vevő kiválasztja a terméket, a darabszámot, valamint a fizetési és a szállítási módot.

4. A megrendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésben megadott adatokat. A vevő a megrendelést a következő gomb megnyomásával küldi el az eladónak: „Megrendelem”. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap valamennyi kötelező adatának kitöltése.

5. A megrendelés beérkezése után az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a megrendelés átvételéről arra az e-mail-címre, amelyet a vevő a megrendeléskor megadott. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül a szerződés létrejöttének. Az adásvételi szerződés csak azt követően jön létre, hogy az eladó elfogadta a megrendelést. A megrendelés elfogadásáról szóló értesítést a vevő e-mail-címére küldjük.

6. Ha az eladó a megrendelésben szereplő valamely követelményt nem tudja teljesíteni, a vevő e-mail-címére módosított ajánlatot küld. A módosított ajánlat az adásvételi szerződésre vonatkozó új ajánlatnak minősül, és ebben az esetben az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a vevő az eladó felé visszaigazolja ezen ajánlat elfogadását.

7. Az eladó által elfogadott minden megrendelés kötelező érvényű. A vevő mindaddig lemondhatja a megrendelést, amíg az eladó nem küldte meg neki a megrendelés elfogadásáról szóló értesítést.

8. Ha az eladó a termék árának feltüntetésekor nyilvánvaló technikai hibát vétett (például amikor az ár nyilvánvalóan nem felel meg a szokásos árnak), az eladó nem köteles a terméket ezen a téves áron leszállítani.

IV. Ügyfélfiók

1. Az online boltban történő regisztráció alapján a vevő hozzáférhet az ügyfélfiókjához. Az ügyfélfiókjából a vevő termékeket rendelhet meg. A vevő regisztráció nélkül is rendelhet termékeket.

2. A regisztráció és a termékek megrendelése során a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat naprakészen tartani.

3. Az ügyfélfiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vevő köteles ezeket az adatokat bizalmasan kezelni.

4. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő huzamosabb ideig nem használja a fiókját, vagy megszegi a kötelezettségeit.

V. Fizetési és szállítási feltételek

1. A termék árát és a termék szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő a következő módokon fizetheti meg:

   • készpénzkímélő fizetéssel, bankkártyával,

   • készpénzkímélő fizetéssel, fizetési átjárón keresztül,

   • készpénzben vagy bankkártyával a személyes átvételkor.

2. A vételáron felül a vevő köteles megfizetni a termékek csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodott mértékben.

3. Készpénzes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénzkímélő fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.

4. Az eladó nem kér a vevőtől előleget. A vételárnak a termék feladása előtti megfizetése nem minősül előlegnek.

5. A terméket a vevő a következő módokon kapja meg:

   • a vevő által a megrendelésben megadott címre,

   • átvevőponton keresztül, a vevő által megadott átvevőpont címén,

   • személyes átvétellel az eladó telephelyén.

6. A termék szállítási költségei a feladás és az átvétel választott módjától függően a megrendelésben szerepelnek.

7. A terméknek a fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. A csomagolás sérülése esetén a vevő nem köteles átvenni a küldeményt.

8. Az eladó adóügyi bizonylatot, számlát állít ki a vevő részére. Az adóügyi bizonylatot a vevő e-mail-címére küldjük, vagy a csomagba helyezzük.

VI. Elállás a szerződéstől

1. Az a vevő, aki az adásvételi szerződést a gazdasági tevékenységén kívül, fogyasztóként kötötte meg, jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.

2. A szerződéstől való elállás határideje 14 nap

• a termék átvételének napjától számítva,

• az utolsó termékszállítmány átvételének napjától számítva, ha a szerződés tárgya többféle termék vagy több darab szállítása,

• az első termékszállítmány átvételének napjától számítva, ha a szerződés tárgya termékek rendszeres, ismétlődő szállítása.

3. A vevő többek között nem állhat el az adásvételi szerződéstől: 

• szolgáltatásnyújtás esetén, ha a szolgáltatást a kifejezett előzetes hozzájárulásával, a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt teljesítették, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt arról, hogy ebben az esetben nem jogosult elállni a szerződéstől,

• olyan termékek vagy szolgáltatások szállítása esetén, amelyek ára az eladó akaratától független pénzpiaci ingadozásoktól függ, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje alatt bekövetkezhetnek,

• olyan alkoholtartalmú italok szállítása esetén, amelyek csak harminc nap eltelte után szállíthatók, és amelyek ára az eladó akaratától független pénzpiaci ingadozásoktól függ,

• olyan termékek szállítása esetén, amelyeket a vevő kívánságára vagy a személyére szabottan alakítottak át,

• gyorsan romló termékek szállítása esetén, valamint olyan termékek esetén, amelyeket a kézbesítés után visszafordíthatatlanul összekevertek más termékekkel,

• olyan lezárt csomagolású termékek szállítása esetén, amelyeket a vevő a csomagolásból kivett, és amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza,

• hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítása esetén, ha a vevő megbontotta annak eredeti csomagolását,

• újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása esetén,

• digitális tartalom szállítása esetén, ha azt nem tárgyi adathordozón szolgáltatták, és a vevő kifejezett előzetes hozzájárulásával, a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt szolgáltatták, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt arról, hogy ebben az esetben nem jogosult elállni a szerződéstől,

• a polgári törvénykönyv 1837. §-ában felsorolt további esetekben.

4. A szerződéstől való elállás határidejének megtartásához a vevőnek az elállási nyilatkozatot az elállási határidőn belül kell elküldenie.

5. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által rendelkezésre bocsátott elállási mintanyomtatványt. A vevő az adásvételi szerződéstől való elállást az eladónak a jelen szerződési feltételekben megadott e-mail-címére vagy szállítási címére küldi el. Az eladó a nyomtatvány beérkezését haladéktalanul visszaigazolja a vevőnek.

6. Az a vevő, aki elállt a szerződéstől, köteles a terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A termék eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vevő viseli, abban az esetben is, ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton.

7. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti neki minden tőle kapott pénzösszeget, a szállítási költségeket is beleértve, méghozzá ugyanazzal a módszerrel. A kapott pénzösszegeket az eladó csak akkor téríti vissza más módon, ha ehhez a vevő hozzájárul, és ha ez számára nem jár további költséggel.

8. Ha a vevő az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő módot választott, az eladó a termék szállítási költségét a kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben téríti vissza a vevőnek.

9. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszegeket visszatéríteni a vevőnek addig, amíg a vevő át nem adja neki a terméket, vagy nem igazolja, hogy a terméket elküldte az eladónak.

10. A vevő köteles a terméket sértetlenül, elhasználódás és szennyeződés nélkül, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában visszaküldeni az eladónak. Az eladó jogosult a terméken keletkezett kárért járó kártérítési igényét egyoldalúan beszámítani a vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó igényébe.

11. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a készlet kimerülése, a termék elérhetetlensége miatt, vagy ha a termék gyártója, importőre vagy szállítója megszüntette a termék gyártását vagy behozatalát. Az eladó erről haladéktalanul értesíti a vevőt a megrendelésben megadott e-mail-címen, és az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríti minden olyan pénzösszeget, a szállítási költségeket is beleértve, amelyet a szerződés alapján tőle kapott, méghozzá ugyanazzal a módszerrel, vagy a vevő által megadott módon.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok (Reklamáció)

1. Az eladó felel a vevővel szemben azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan legyen. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy a termék vevő általi átvételekor:

   • a termék rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, illetve amelyeket a vevő a termék jellege és az általuk folytatott reklám alapján elvárt,

   • a termék alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatához megjelöl, vagy amelyre az ilyen típusú terméket rendszerint használják,

   • a termék minőségében vagy kivitelében megfelel a megállapodott mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy a kivitelt a megállapodott minta vagy modell alapján határozták meg,

   • a termék megfelelő mennyiségű, méretű vagy tömegű, és

   • a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.

   1. Ha a hiba a terméknek a vevő általi átvételétől számított hat hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt. A vevő a fogyasztási cikkeken felmerülő hibából eredő jogát az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül érvényesítheti. Ez a rendelkezés nem vonatkozik arra a termékre, amelyet éppen a szóban forgó hiba miatt adtak el alacsonyabb áron, ha az alacsonyabb árban emiatt állapodtak meg, a terméknek a szokásos használatból eredő elhasználódására, a használt termékek esetében arra a hibára, amely megfelel a termék vevő általi átvételekor fennálló használati vagy elhasználódási foknak, továbbá arra az esetre, ha ez a termék jellegéből következik.

   2. Hiba felmerülése esetén a vevő reklamációt nyújthat be az eladónak, és kérheti:

   • a termék új termékre való kicserélését,

   • a termék kijavítását,

   • a vételár megfelelő csökkentését,

   • a szerződéstől való elállást.

   1. A vevő jogosult elállni a szerződéstől,

   • ha a termék lényeges hibában szenved,

   • ha a hiba vagy hibák javítás utáni ismételt előfordulása miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket,

   • a termék nagyobb számú hibája esetén.

   1. Az eladó köteles a reklamációt bármely olyan telephelyén átvenni, ahol a reklamáció átvétele lehetséges, adott esetben a székhelyén vagy a tevékenysége gyakorlásának helyén is. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli igazolást kiállítani arról, hogy a vevő mikor érvényesítette a jogát, mi a reklamáció tartalma, és a reklamáció milyen intézési módját kéri a vevő, valamint igazolást a reklamáció intézésének időpontjáról és módjáról, ideértve a javítás elvégzésének és időtartamának igazolását, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indokolását.

   1. Az eladó vagy az általa megbízott munkatárs a reklamációról azonnal, összetett esetekben három munkanapon belül dönt. Ebbe a határidőbe nem számít bele a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges, a termék vagy a szolgáltatás típusához igazodó, észszerű idő. A reklamációt, ideértve a hiba elhárítását is, haladéktalanul, legkésőbb a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 napon belül el kell intézni, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodik meg. E határidő eredménytelen eltelte a szerződés lényeges megszegésének minősül, és a vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. A reklamáció benyújtásának időpontja az az időpont, amikor a vevő akaratnyilatkozata (a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítése) az eladóhoz megérkezik.

   2. Az eladó a reklamáció eredményéről írásban tájékoztatja a vevőt.

   3. A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a termék átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a hibát maga a vevő okozta.

   4. Megalapozott reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamáció érvényesítésével összefüggésben észszerűen felmerült költségei megtérítésére. A vevő ezt a jogát a jótállási idő lejártától számított egy hónapon belül érvényesítheti az eladónál.

   5. A reklamáció intézési módjának megválasztása a vevőt illeti meg.

   6. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a polgári törvénykönyv 1914-1925. §-a, 2099-2117. §-a és 2161-2174. §-a, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény szabályozza.

   7. A feleknek az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs szabályzata rendezi.

VIII. Értesítések

1. A szerződő felek minden levelezést elektronikus levélben is küldhetnek.

2. A vevő a levelezést az eladónak a jelen feltételekben megadott e-mail-címére küldi. Az eladó a vevőnek a megrendelésben megadott e-mail-címre küld.

IX. Jogviták bíróságon kívüli rendezése

1. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce) illetékes, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO (cégazonosító szám): 000 20 869, internetcím: https://adr.coi.cz/cs. Az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő jogviták rendezésére a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetcímen található online vitarendezési platform is használható.

2. Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (fogyasztói online vitarendezési rendelet) szerinti kapcsolattartó pont.

3. Az eladó vállalkozói engedély (živnostenské oprávnění) alapján jogosult a termékek értékesítésére. A vállalkozói tevékenység ellenőrzését hatáskörében az illetékes vállalkozási hivatal végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a meghatározott keretek között többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását felügyeli.

X. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vevő közötti minden megállapodásra a Cseh Köztársaság jogrendje irányadó. Ha az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ez nem érinti a fogyasztót a kógens jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogokat.

2. Az eladót a vevővel szemben nem köti a polgári törvénykönyv 1826. § (1) bekezdésének e) pontja szerinti magatartási kódex.

3. Az eladó weboldalával kapcsolatos minden jog, különösen a tartalomra vonatkozó szerzői jogok, ideértve az oldal elrendezését, a fényképeket, a videókat, a grafikákat, a védjegyeket, a logót és a további tartalmakat és elemeket, az eladót illetik. Tilos a weboldalt vagy annak egy részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.

4. Az eladó nem felel azokért a hibákért, amelyek harmadik felek online boltba történő beavatkozásából, vagy az online bolt rendeltetésével ellentétes használatából erednek. A vevő az online bolt használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek annak működésére kedvezőtlen hatással lehetnek, és nem folytathat olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik felek számára, hogy jogosulatlanul beavatkozzanak az online boltot alkotó szoftverbe vagy egyéb összetevőkbe, vagy azokat jogosulatlanul használják, illetve hogy az online boltot, annak részeit vagy a szoftvert a rendeltetésével vagy céljával ellentétes módon használják.

5. A vevő ezennel magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a polgári törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése szerint.

6. Az adásvételi szerződést, a szerződési feltételekkel együtt, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.

7. Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti a szerződési feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti a szerződési feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

A jelen szerződési feltételek hatálybalépésének napja: 11.2.2026

MELLÉKLET: ELÁLLÁSI MINTANYOMTATVÁNY

(csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, E-mail: info@filamentor.io

Ezennel közlöm, hogy elállok az alábbi termék adásvételi szerződésétől:

• A megrendelés dátuma:

• A termék átvételének dátuma:

• A megrendelés száma:

• A vevő vezeték- és utóneve:

• A vevő címe:

• A visszatérítéshez megadott bankszámlaszám:

A vevő aláírása (csak ha a nyomtatványt papíron küldi el):

Dátum: